Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Als B2B-Kunde haben Sie das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, vorausgesetzt, dass die Hilfsmittel ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Hilfsmittel ist unbeschädigt, vollständig und befindet sich in der Originalverpackung
• Das Hilfsmittel wurde weder benutzt noch installiert.
• Die Rückgabe von maßgefertigten oder personalisierten Hilfsmitteln ist leider nicht möglich.
• Rücksendungen müssen über einen zuverlässigen Versanddienstleister erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgabeprozess

1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an hello@qwiek.nl, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Firmennamen und der Hilfsmittel, die Sie zurückgeben möchten.
2. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und ggf. Versandetiketten.
3. Verpacken Sie die Hilfsmittel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Senden Sie die Hilfsmittel an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Hilfsmittel wurde defekt oder falsch geliefert.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendeten Hilfsmittel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag der retournierten Produkte innerhalb von 30 Tagen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, Sie haben ein falsches oder defektes Hilfsmittel erhalten.